Politique de Confidentialité

Responsable de traitement

PRESTIGE COIFFURE — Société par actions simplifiée au capital de 2 000 €, exerçant sous l'enseigne commerciale Karine Coiffure, 97 avenue Henri Barbusse, 93700 Drancy, France — SIREN 797 776 184, SIRET 797 776 184 00013, RCS Bobigny 797 776 184, TVA intracommunautaire FR34797776184, agit en qualité de responsable de traitement des données personnelles collectées via le site www.karinecoiffure.fr. Directeur de la publication : Isaac Jacques Assous, président. Contact : contact@karinecoiffure.fr — 01 48 32 20 08.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon les services utilisés :

• Identité : nom, prénom
• Contact : e-mail, téléphone, adresse postale
• Commande : produits, montants, historique d'achat
• Diagnostic capillaire : photos et informations renseignées volontairement
• Données de connexion (cookies techniques)

Finalités du traitement

• Exécution des commandes et livraisons
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Réalisation des diagnostics capillaires
• Envoi d'offres commerciales (sous réserve du consentement)
• Respect des obligations légales et comptables

Bases légales

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (commande), le consentement (newsletter, diagnostic), l'obligation légale (facturation) et l'intérêt légitime (sécurité du site).

Destinataires

Les données ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises :

• Aux prestataires de transport (Colissimo, Mondial Relay) pour la livraison
• Au prestataire de paiement (transaction sécurisée — aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur)
• Aux outils techniques d'hébergement et d'envoi d'e-mails

Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, qui traitent des données personnelles pour notre compte et selon nos instructions :

• Lovable — hébergement du site et des services associés
• Supabase — base de données et stockage des informations clients
• Shopify — gestion des commandes et traitement des paiements
• Resend — envoi des e-mails transactionnels
• Anthropic — moteur du conseiller capillaire (analyse des échanges du diagnostic)
• Google — mesure d'audience (analytics)

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne. Les transferts de données correspondants sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures de sécurité supplémentaires.

Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Diagnostic capillaire : durée nécessaire au suivi, puis archivage anonymisé
• Cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de copie de vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition et de limitation du traitement
• Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@karinecoiffure.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur à tout moment.