Conditions générales de vente

Article 1 — Identification du Vendeur

Le présent site de vente en ligne est exploité par :

Raison sociale : PRESTIGE COIFFURE — Société par actions simplifiée au capital de 2 000 €
Enseigne commerciale : Karine Coiffure
Siège social : 97 avenue Henri Barbusse, 93700 Drancy, France
SIREN : 797 776 184
SIRET : 797 776 184 00013
RCS : Bobigny 797 776 184
Code APE : 9602A — Coiffure
TVA intracommunautaire : FR34797776184
Téléphone : 01 48 32 20 08
Site internet : www.karinecoiffure.fr
Contact : contact@karinecoiffure.fr
Directeur de la publication : Isaac Jacques Assous, président

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.karinecoiffure.fr entre le Vendeur et tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client »). Elles prévalent sur tout autre document émanant du Client.

Le fait de passer une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques capillaires professionnels et des compléments alimentaires, issus de marques sélectionnées par PRESTIGE COIFFURE (enseigne Karine Coiffure). Chaque produit est accompagné d'une fiche descriptive précisant ses caractéristiques essentielles.

Les photographies et visuels ne sont pas contractuels. Le Vendeur s'efforce de les présenter avec la plus grande fidélité possible, mais de légères variations de teinte peuvent exister selon les réglages de l'écran du Client.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après validation de la commande, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais et lui proposera soit un remboursement intégral, soit un produit de substitution d'équivalence.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de transport choisi et du montant du panier. Ils sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 80 € TTC (hors frais de livraison).

Article 5 — Commande

5.1 Processus de commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Il valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et choisit son mode de livraison. Il procède au paiement sécurisé. Une confirmation de commande lui est adressée par e-mail dans les minutes suivant la validation.

5.2 Confirmation

La vente est réputée conclue dès l'envoi de l'e-mail de confirmation. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur non résolu, de fraude suspectée ou d'erreur manifeste de prix.

5.3 Modification / Annulation

Toute demande de modification ou d'annulation avant expédition doit être adressée à contact@karinecoiffure.fr. Passé le délai d'expédition, le Client devra exercer son droit de rétractation (Article 8).

Article 6 — Paiement

Le règlement s'effectue en ligne par les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

En cas de défaut de paiement, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le Client.

Article 7 — Livraison

Les modalités détaillées de livraison sont décrites dans la Politique de Livraison. Le transfert des risques intervient à la livraison du colis au Client.

En cas de dommage constaté à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison et en informer le Vendeur à contact@karinecoiffure.fr.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Exceptions légales au droit de rétractation :

Produits cosmétiques et compléments alimentaires descellés, ouverts ou dont l'emballage d'hygiène a été retiré après livraison (article L.221-28 5° du Code de la consommation).
Produits personnalisés ou confectionnés à la demande du Client.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par e-mail à contact@karinecoiffure.fr ou par courrier avant l'expiration du délai de 14 jours. Les modalités de retour et remboursement sont précisées dans la Politique de Retour.

Article 9 — Usage des produits et absence de conseil médical

Les produits proposés sont des produits cosmétiques à usage externe ou des compléments alimentaires. Il appartient au Client de lire les précautions d'emploi figurant sur chaque conditionnement. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et ne doivent pas être consommés au-delà de la dose journalière recommandée. Ils sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes et aux mineurs, sauf avis médical. Les recommandations délivrées par le conseiller capillaire en ligne sont des conseils d'usage cosmétique et ne constituent en aucun cas un diagnostic ou un avis médical.

Article 10 — Garanties légales

Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation) : Le Vendeur est responsable des défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit. Le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, ou, si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le remboursement.

Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil) : Le Vendeur est responsable des vices cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné. Le Client dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.

Article 11 — Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées par PRESTIGE COIFFURE (enseigne Karine Coiffure) en qualité de responsable de traitement, aux fins d'exécution du contrat, de gestion de la relation client et, le cas échéant, d'envoi d'offres commerciales (sous réserve du consentement du Client).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition à l'adresse : contact@karinecoiffure.fr.

Les données ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires de transport (Colissimo, Mondial Relay) dans le seul but d'assurer la livraison.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site www.karinecoiffure.fr (textes, images, logos, visuels) sont la propriété exclusive de PRESTIGE COIFFURE (enseigne Karine Coiffure) ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 13 — Opération « Brosse Signature offerte »

1. Organisateur. L'opération « Brosse Signature offerte » est organisée par la société SAS Prestige Coiffure, exploitant le site karinecoiffure.fr, dont le siège social est situé 97 avenue Henri Barbusse, 93700 Drancy.

2. Durée. L'opération est valable du 22 septembre 2026 au 31 octobre 2026 inclus, et prend fin par anticipation dès l'épuisement du stock dédié, soit 50 exemplaires.

3. Conditions. Pour toute commande passée sur karinecoiffure.fr dont le montant des produits atteint 80 € TTC ou plus, hors frais de livraison, une brosse démêlante en paille de blé « Glow up. » (valeur unitaire 12,90 € TTC) est offerte. La brosse est ajoutée automatiquement au panier et facturée 0 €. Elle est limitée à un exemplaire par commande, quel que soit le montant de celle-ci.

4. Stock limité. L'opération porte sur un stock de 50 exemplaires. Une fois ce stock épuisé, la brosse n'est plus ajoutée aux commandes, sans que cela ouvre droit à une quelconque compensation.

5. Non-cumul et absence de contrepartie. La brosse offerte ne peut être ni échangée, ni reprise, ni remboursée, ni faire l'objet d'une contrepartie financière ou d'un avoir. L'offre n'est pas cumulable avec une autre offre portant sur ce même article. Elle est réservée aux commandes passées sur karinecoiffure.fr et ne s'applique pas aux ventes réalisées au salon.

6. Modification du panier. Si le montant des produits de la commande repasse sous le seuil de 80 € TTC avant la validation du paiement, la brosse est automatiquement retirée du panier.

7. Rétractation et retour. En cas d'exercice du droit de rétractation ou de retour de produits ramenant le montant conservé sous le seuil de 80 € TTC, le client restitue la brosse offerte avec les produits retournés, dans son état d'origine. À défaut de restitution, sa valeur, soit 12,90 € TTC, est déduite du remboursement.

8. Hors opération. En dehors de l'opération, la brosse démêlante « Glow up. » reste disponible à la vente sur karinecoiffure.fr au prix de 12,90 € TTC.

9. Modification ou annulation. La société SAS Prestige Coiffure se réserve le droit d'écourter, de prolonger, de modifier ou d'annuler l'opération, notamment en cas de circonstances indépendantes de sa volonté. Les commandes déjà validées ne sont pas affectées.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client à contact@karinecoiffure.fr afin de rechercher une solution amiable.

À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur seront saisis.