Question 1

Faut-il un acompte pour réserver ?

Accepted Answer

Non, aucun acompte n'est demandé pour une réservation classique. Nous vous demandons simplement de respecter l'horaire convenu.

Question 2

Acceptez-vous les clients sans rendez-vous ?

Accepted Answer

Nous privilégions les rendez-vous pour vous garantir un service optimal. Cependant, selon la disponibilité, nous pouvons accueillir des clients sans rendez-vous.

Question 3

Les produits vendus en ligne sont-ils les mêmes qu'au salon ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Nous proposons en ligne les mêmes gammes professionnelles que celles utilisées et recommandées au salon.

Question 4

Proposez-vous des échantillons ?

Accepted Answer

Des échantillons peuvent être ajoutés à votre commande selon la disponibilité. N'hésitez pas à en faire la demande lors de votre achat.

Question 5

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais varient selon le mode de livraison choisi : 24 à 48h pour Chronopost, 2 à 4 jours pour Colissimo, et 3 à 5 jours pour Mondial Relay. Le Click & Collect est disponible sous 2 à 4 heures.

Question 6

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 59 €, quel que soit le mode de livraison choisi.

Question 7

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre sa progression directement sur le site du transporteur.

Question 8

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour organiser le retour.

Question 9

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que PayPal. Le paiement au salon est également possible en espèces ou par carte.

Questions fréquentes

Réservations

Produits

Commandes & Livraison